Windows 11 после августовских обновлений грузит чёрный экран вместо рабочего стола

Microsoft признала проблему: после установки августовских предварительных обновлений и сентябрьских накопительных пакетов Windows 11 у части пользователей не загружается рабочий стол. Вход в учётную запись проходит, но вместо привычного экрана остаётся чёрный фон. Затронуты Windows 11 26H1, 24H2 и 25H2, а также Windows Server 2025. Дома вы с этим, скорее всего, не столкнётесь: сбой в основном бьёт по корпоративным средам.

Что именно ломается

Проблему связывают с предварительными обновлениями KB5120996 (Windows 11 26H1) и KB5120998 (24H2 и 25H2), а также с последующими накопительными обновлениями Patch Tuesday KB5124008 и KB5122880. После входа в систему рабочий стол не появляется, пока пользователь не запустит Проводник вручную. В журнале событий при этом видны сбои explorer.exe.

Чаще всего жалуются хосты Azure Virtual Desktop, где профили пользователей подключаются через FSLogix. Обычные домашние и офисные компьютеры без виртуальных рабочих столов в списке пострадавших Microsoft не называет, но и полностью исключать их нельзя.

Что делать сейчас

Быстрый обходной путь работает и на одиночной машине. Нажмите Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть диспетчер задач, выберите «Запустить новую задачу», введите explorer.exe и нажмите ОК. Рабочий стол появится, но после следующего входа чёрный экран может вернуться.

Для администраторов Microsoft предлагает Known Issue Rollback: через групповую политику отключается только сломанное изменение, а само обновление остаётся установленным. Нужны политики KB5124006 для 26H1 и KB5124010 для 24H2 и 25H2.

Постоянное исправление обещано в ближайших обновлениях Windows. Точной даты в сообщении нет. Статус проблемы Microsoft ведёт на странице Windows release health, там же появится отметка о решении.

Если вы управляете парком машин на AVD, разумно притормозить раскатку этих пакетов на новые хосты, пока не применена политика отката. Обычным пользователям паниковать не стоит: обновление не нужно удалять, достаточно знать про обходной путь. Это не первый сбой сентября — про проблему с «Историей файлов» после свежих патчей мы уже писали отдельно.