YouTube починил пустую ленту без превью на Android и iPhone

YouTube устранил ошибку, из-за которой в мобильном приложении вместо роликов появлялись серые квадраты и чёрные пустоты. Сбой затрагивал вкладки «Главная» и «Подписки», а также ленты в профилях, и проявлялся и на Android, и на iPhone. Если лента у вас всё ещё выглядит странно, ничего переустанавливать не нужно: обычно хватает обновить приложение и перезапустить его.

Что происходило с лентой

Пользователи жаловались на одно и то же. Пока листаешь ленту, вместо превью видео, Shorts и публикаций остаются пустые места: то серая заглушка, то просто чёрный провал. Открыть ролик можно было, но выбирать что смотреть приходилось почти вслепую. Жалобы собирались на официальной странице поддержки YouTube, где команда сервиса вела отдельное сообщение о проблеме.

Пока причину искали, YouTube советовал поставить свежую версию приложения. Часть пользователей писала, что после обновления лента действительно приходила в норму. Теперь в том же сообщении стоит отметка, что проблема исправлена и превью снова подгружаются при прокрутке.

Что делать, если пустоты остались

Исправление применяется на стороне сервиса, поэтому у кого-то оно доходит с задержкой. Сначала обновите YouTube в Google Play или App Store. Затем закройте приложение полностью: на Android откройте список недавних программ и смахните YouTube, на iPhone смахните карточку приложения в переключателе. Простой возврат на главный экран не подойдёт, приложение при этом остаётся в памяти вместе с глючной лентой. После нового запуска превью должны загрузиться.

Если ошибка повторяется и после чистого перезапуска, проверьте интернет: слабое соединение тоже оставляет в ленте серые заглушки. Программу для Android можно скачать и на нашей странице приложения YouTube.