Microsoft приостановила KB5002907 из-за деактивации Office 2016 и 2019
Microsoft остановила раскатку обновления KB5002907 после жалоб на то, что оно ломает лицензии постоянных версий Office. Если у вас Office 2016 или Office 2019 с покупкой «навсегда» и после 23 сентября 2026 года программа вдруг требует активацию — вот что произошло и как это исправить.
KB5002907 предназначено для Microsoft 365 Apps, которые не обновлялись больше 90 дней: оно должно было «протолкнуть» их до текущей сборки. Но обновление затронуло и Office с классической разовой покупкой, для которого вообще не предназначалось.
Что сломалось
Администраторы сообщили о двух видах сбоев. В более лёгком случае Office продолжает работать, но статус лицензии меняется на «Unlicensed Product», хотя ключ продукта действителен. В более редком и неприятном — Office удаляется с компьютера полностью.
Один из системных администраторов написал, что несколько его клиентов «внезапно обнаружили, что их постоянные установки Office показывают Unlicensed Product» — причём пять обращений пришло в течение десяти минут после установки патча.
Почему это происходит
KB5002907 запускает переустановку Office. Если на компьютере рядом стоят компоненты разной разрядности — например, 32-битный Office 2016 и 64-битный Microsoft Access Runtime — переустановка обрывается: смешивать 32- и 64-битные продукты Office инсталлятор не позволяет. В результате часть файлов лицензирования остаётся в промежуточном состоянии.
Хронология
Обновление вышло около 23 сентября 2026 года, первые жалобы администраторов начали поступать уже на следующий день. После обращения журналистов Microsoft подтвердила: «мы приостановили обновление во время расследования» — и обновила бюллетень KB5002907.
Что делать, если Office уже пострадал
Если лицензия просто слетела — Microsoft советует повторно ввести ключ продукта или войти в приложение под учётной записью Microsoft, к которой привязана покупка: по отзывам администраторов, это возвращает активацию. Если Office удалился полностью — придётся скачать и заново установить приобретённую копию Office 2016 или Office 2019 с учётной записи Microsoft.
Перед переустановкой стоит проверить, нет ли на компьютере одновременно 32- и 64-битных компонентов Office или Access Runtime — именно это чаще всего провоцирует сбой.
Похожая история с багованными сентябрьскими патчами на библиотечных ПК уже случалась — например, Windows 11 после августовских обновлений грузила чёрный экран вместо рабочего стола. Если офисный пакет пока нестабилен, а работать нужно прямо сейчас, на время можно пересесть на бесплатный LibreOffice — он открывает файлы Word, Excel и PowerPoint без лицензионных проверок.
Пока Microsoft не подтвердила исправленную версию KB5002907, ставить обновление на компьютеры с постоянными лицензиями Office 2016/2019 — особенно там, где есть смешение разрядности компонентов, — не стоит.
